Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en instabet

El acceso a instabet y el uso de cualquiera de sus servicios —depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, juegos de casino en vivo o tragamonedas— está sujeto a las presentes condiciones y a la legislación local vigente en la región donde te encuentres.

Jurisdicción local aplicableAcceso por regiones habilitadasSoporte en español disponibleCuenta verificada y protegidaPolítica de privacidad activa
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta va más allá del inicio de sesión. Aplicamos capas de verificación en los momentos clave: al asociar un método de pago como SPEI o CoDi, al procesar un retiro o al detectar un acceso desde un celular o computadora nuevo. A continuación, los cuatro pilares que sostienen esa protección.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, solicitamos un documento oficial vigente. Este paso protege tanto tu saldo como la integridad de la plataforma.

Protección de datos personales

Los datos que nos proporcionas —nombre, celular, cuenta bancaria— se almacenan cifrados y sólo se usan para gestionar tu cuenta y cumplir obligaciones legales aplicables.

Política de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos tu información durante el tiempo que la ley mexicana aplicable requiere. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación salvo que exista una obligación legal de retención.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si necesitas ejercer algún derecho reconocido en este aviso —como corrección de datos, cierre de cuenta o aclaración de términos— puedes contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Responderemos en español y en los plazos que la normativa aplicable establece. Tener a la mano el número de tu cuenta agiliza cualquier gestión.

Chat en vivo Escríbenos desde la sección de ayuda de tu cuenta. Un agente en español recibirá tu consulta legal y te dará seguimiento por el mismo canal.
Correo electrónico Envía tu solicitud a la dirección de soporte indicada en tu área de cuenta. Incluye tu número de usuario y describe el asunto legal de forma breve.
Formulario de cuenta Dentro de tu perfil encontrarás la opción para enviar solicitudes formales. Es el canal recomendado para derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos.

Preguntas sobre derechos, acceso y condiciones

Reunimos aquí las consultas legales que más nos llegan por chat y correo. Si la tuya no aparece, contáctanos directamente desde tu cuenta y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Te recomendamos verificar la situación normativa aplicable antes de registrarte

Envía tu solicitud desde el formulario de cuenta o por correo electrónico. Incluye tu número de usuario; procesamos la petición en los plazos que la normativa aplicable establece.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos personales, salvo cuando la ley mexicana aplicable nos obligue a conservarlos por un período determinado.

Sólo compartimos datos con proveedores que procesan transacciones —como los que operan SPEI, OXXO o CoDi— y cuando la ley nos lo exige. No cedemos datos a terceros con fines publicitarios.

Accede a la sección de perfil en tu cuenta y edita los campos disponibles. Si el dato requiere verificación adicional —como tu nombre legal o cuenta bancaria— contáctanos por chat o correo.

Las condiciones de uso indican la legislación aplicable según la región habilitada. Si surge una disputa, te recomendamos contactar primero al soporte en español para una resolución directa.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.