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Abre tu cuenta sabiendo exactamente cómo cuidamos tu información

En instabet tratamos tus datos personales con criterios definidos: qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes pedirnos que lo modifiquemos o eliminemos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSolicitudes atendidas en españolSin venta de información a tercerosAplica según ley local y regiones habilitadas
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CÓMO MANEJAMOS TUS DATOS

Explora cómo protegemos cada parte de tu información

La seguridad de tu cuenta va desde el momento en que creas tu contraseña hasta cada transacción que realizas con SPEI, OXXO o CoDi. Utilizamos cifrado en las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, y aplicamos controles de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda consultar datos de cuenta. Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa; una vez que solicites la cancelación, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado en cada sesión

Cada vez que entras a tu cuenta desde el celular o la computadora, la conexión usa cifrado SSL. Tus datos de sesión y los detalles de tus transacciones no viajan en texto abierto por ningún canal.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro de la plataforma. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos a instabet.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa. Al solicitar la cancelación, iniciamos la eliminación de tus datos personales conforme a los plazos definidos por la ley local aplicable en tu región

Derechos ARCO disponibles

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos en cualquier momento. Solo necesitas escribirnos con el correo de tu cuenta y describir tu solicitud con claridad.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Escríbenos si tienes dudas sobre tus datos personales

Si quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, corregir información de tu cuenta o simplemente entender mejor cómo usamos tu información, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes relacionadas con privacidad, verificación de identidad y eliminación de datos.

Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta en instabet y escribe tu solicitud de privacidad. Un agente en español te responde directamente sin transferirte a otros departamentos.
Correo de soporte Envía tu solicitud de derechos ARCO al correo de atención al usuario. Incluye el correo con el que abriste tu cuenta para que podamos identificarte y procesar tu petición.
Formulario de cuenta Dentro de tu perfil en la plataforma hay un formulario de contacto. Desde ahí puedes enviar una solicitud de privacidad directamente vinculada a tu cuenta registrada.

Resuelve tus dudas sobre el manejo de tus datos en instabet

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre privacidad, derechos de datos y cómo gestionamos la información de tu cuenta. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus pagos con SPEI, OXXO o CoDi. También guardamos información técnica básica del dispositivo desde el que accedes.

No. Tus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales a terceros ajenos a la operación de tu cuenta. Solo los compartimos cuando la ley local en las regiones habilitadas lo exige expresamente

Escríbenos al correo de soporte o usa el formulario dentro de tu cuenta. Indica el correo con el que te registraste y tu solicitud de cancelación; procesamos la eliminación conforme a los plazos legales aplicables.

Los derechos ARCO son: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos. Para ejercerlos, contáctanos por chat o correo con el email de tu cuenta y describiendo qué dato deseas consultar, corregir o eliminar.

Sí, usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación dentro de instabet. No empleamos cookies de terceros con fines publicitarios externos a la plataforma.

Guardamos solo la información necesaria para operar tu cuenta y cumplir con la ley aplicable. Los detalles de cada transacción con SPEI, OXXO o CoDi se conservan según los plazos que la normativa local en tu región establece
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.