Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en instabet

Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier depósito, lee estos términos con atención: definen los derechos y las obligaciones de ambas partes, así como las condiciones de acceso según la ley local vigente en tu región.

Aplica la ley local de tu regiónVigente para cuentas activasActualizable con previo avisoSoporte en español disponible
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si algo en estos términos no queda claro o necesitas confirmar si el acceso está habilitado en tu región, nuestro equipo de soporte en español puede responderte por los canales disponibles. Antes de enviar una consulta, ten a la mano el correo con el que registraste tu cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Accede al chat desde la pantalla de tu celular o computadora. Un agente en español atiende consultas sobre términos, elegibilidad y estado de tu cuenta.
Correo de soporte Envía tu duda al correo oficial indicado en la sección de contacto. Incluye tu número de cuenta y una descripción clara del término que quieres aclarar.
Sección de ayuda Desde tu cuenta, entra a la sección de ayuda para consultar respuestas frecuentes sobre condiciones de uso, restricciones regionales y procesos de verificación.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información personal es parte central de estos términos. Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos que registras al abrir tu cuenta, incluyendo los datos bancarios asociados a tus métodos de pago como SPEI y CoDi. Si en algún momento detectamos actividad inusual, podemos solicitar una verificación de identidad antes de procesar un retiro.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta y tus transacciones viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como al uso en computadora, sin importar el navegador que uses.

Verificación de identidad

Para procesar retiros, podemos solicitar documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas.

Retención de datos

Conservamos los registros de tu cuenta durante el periodo que establece la ley local aplicable. Puedes solicitar información sobre tus datos al equipo de soporte en cualquier momento

Solicitudes de cambio

Para corregir datos de tu perfil o actualizar tu método de pago registrado, contacta al soporte en español con tu número de cuenta y el cambio solicitado.

Preguntas sobre los términos y condiciones de instabet

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el uso de la plataforma y las condiciones que lo regulan. Si tu pregunta no aparece aquí, el soporte en español puede atenderte por chat o correo.

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las áreas habilitadas. Te recomendamos verificar si el uso está permitido en tu localidad antes de crear una cuenta

No. Estos términos prohíben la apertura de cuentas duplicadas. Si detectamos más de una cuenta vinculada a la misma persona, podemos suspender ambas hasta resolver la situación con el soporte.

Los depósitos en OXXO se acreditan una vez que la red de tienda confirma el movimiento. Si pasan más de las horas indicadas sin reflejo, contacta al soporte con tu comprobante de pago.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tus datos al equipo de soporte en español. La solicitud se procesará conforme a la ley de protección de datos aplicable en tu región y al plazo legal de retención.

Cualquier actualización se comunica al correo registrado en tu cuenta con anticipación a la fecha de entrada en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios apliquen.

Generalmente se solicita una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante del método de pago registrado, como el estado de cuenta bancario vinculado a tu SPEI o CoDi.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.